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弘扬法律精神
节目● 回顾
市民王女士：
自己是银浪牧场的住户，只能安装移动公司宽带，但因为没有空余端口而无法安装，自己在两三年前就已经进行申请，工作人员至今没有给安装，也没有解释原因，希望移动公司能够扩容端口。
网络部支撑响应中心杨光：
由于我们的网络已经全面覆盖此区域，因此可以申请端口扩容业务，按照扩容难易程度不同主要分为以下三种方式：第一种为简易扩容，只需要3天即可完成；第二种为施工扩容，需要11天能够完成，第三种为立项扩容，需要45天才能完成。节目之后我们会派维护人员前往王女士家进行现场勘察，根据实际情况开展相关工作。
副总经理吴占双：
非常感谢您对中国移动的信任与支持，王女士家出现这种情况可能存在两个原因，第一个原因是经过现场勘测发现确实不具备扩容条件，第二个原因是相关工作人员没有积极承担责任。节目之后我们会核实具体情况，严肃处理相关责任人，尽快为您解决此问题。
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市民刘先生：
自己是杜尔伯特县敖林西伯乡永华村六家屯住户，移动网络通话质量差，接打电话困难。
网络部副经理葛磊：
我们的基站建设是从人员最聚集的区域开始逐渐向外扩建，直至覆盖全市所有需求区域，由于简单基站建设无法实现信号有效全覆盖，因此我们会通过其他手段进行补充，节目之后我们会派专业技术人员前往现场进行勘测，通过安装直放站或信号放大设备等方式实现信号临时覆盖，同时积极研究制定相关方案，尽快通过基站建设实现有效全覆盖。
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市民陈女士：
自己是新村三区居民，最近一个月移动宽带经常断网是什么原因？
网络部支撑响应中心杨光：
新村三区正在进行老旧小区改造施工，由于工程量庞大、施工人员庞杂，因此室外光缆被挖断的情况经常发生，目前我们通过24小时监控等方式积极联系维护人员进行现场维修，针对用户所造成的损失，我们会在固定时段内赔付流量包，接下来我们会加强沟通与管理，尽量减少对居民朋友的打扰。
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市民任先生：
自己喜欢在龙永路跑步，每次到恒大绿洲和磐石教堂附近，移动手机都无法上网。
网络部副经理葛磊：
由于磐石教堂内部违规使用信号屏蔽器，因此对手机信号造成了强度较大的干扰，我们已经与教堂相关人员进行了沟通，目前正在联合政府相关部门共同处理，节目之后我们会进一步加强沟通协调，争取早日解决此问题。
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市民王先生：
自己是移动的手机号，中间携号转网到联通，使用一年后又转回移动，发现所有联通用户都无法拨通自己电话。
网络部副经理葛磊：
对给您带来的不便我们深表歉意，用户在拨打电话时，核心网相关设备需要对后台数据进行再分配，在办理携号转网手续之后，个别用户可能会出现数据丢失的情况，目前三家运营商已经组建了专班，我们在接到相关问题后会立即进行反馈，由专班第一时间响应处理。节目之后我们会立即进行调查，将相关责任落实到位，尽快解决您的问题。
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微友咨询：
移动携号转网用户可以办理优惠资费，为什么本网用户无法办理？
市场经营部服务管理何芳：
我们的资费业务面向所有客户进行办理，针对携号转网客户，我们会阶段性地举办部分营销活动，相较于老客户优惠力度会稍大一些，由于此营销活动老客户也可以参加，因此两类客户在实际上享有同样的权益。
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微友咨询：
中国移动对残疾人有优惠的资费套餐吗？
市场经营部服务管理何芳：
我们针对残疾人朋友推出了专属的资费套餐，价格在10元至40元之间不等，残疾人朋友可以持本人残疾人证以及身份证前往营业厅进行办理。
南
来源：党风政风行风热线
编辑：小东
审核：洪刚
监制：杨亮
大庆综合广播融媒体
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